沃尔沃推行新全球营销战略:强化网上售车淡化车展

发布时间:2020-01-09


 

盖世汽车讯 12月中旬,沃尔沃汽►车集团发布了全新全球营销战略,将大幅增加营销预算,以网上售车为核心内容,同时减少参加传统的车展,旨在从数字Ψ式营销角度领跑汽车行业。

沃尔沃此次$推出的&∏ldquo;沃尔沃市场之路&⊙rdquo;(V∴olvo Way to Market)全球营销战略聚焦四大领域:营销工具、数字化◘领导⿸地位、经销商和服务。

用网络卖车成重点

在数字化营销方面,沃尔沃认为当前汽车行业最大的变革并非发生在车企的总部,而是在人们的居所。如今全球大部分消费者都通过网络购物,购车者完全可以从一个网站跳转到另一个▶网站,而不再是从一家门店♡跑到另一家门店。沃尔沃营销负责人Alain Visser透露,沃尔沃车主中80%的人网购其他商品,研究显示未来很多人在买车时也会通过网络。

为此,沃尔沃将开始在全球通过网络销售品牌旗下车辆,贯彻数字式电子商务。在沃尔沃看来,完备的在线θ配置构型体系(⊙Confi◎gurator)◎和业内领先的网站是数字式营销成功的关键所在。

眼下,车企在线配置构型体系让消费者一…点点地从各配置๑角度&l§dquo;搭建”整车概念;而未来沃ⓛ尔♀沃则将以个人喜好和预算为基础▓,简化流程,赋予消费者&ldquo☼;设计师式的≮≯选择”体验。一旦选定好车辆配置,消费者将收到一段动态展示车辆的视频短片,这使得过程更加形象和生动。

今年9月,沃尔沃已经在Ⅱ新一代沃尔沃XC90身上首试网络营销,1,927辆特别定制版XC90在几十分钟★τ内通过网络被订购一空。

经销商依然是关键

不过沃尔沃在线售√车不会取代其经销商网络,而是形成一种补充。۩沃尔沃还在同经销商密切合作,开发同客户保持人际联系的工具,该工具对购车、交付和维修保养发挥着重要作用。

一些汽车品牌在大城市重金打造了“品牌中心”,沃尔沃则将每一家沃尔沃品牌经销店称之为一个&lДdquo;品牌Ы中心”,未来经销店仍是沃尔沃的营销重点。

全球所有的新沃尔沃门店将拥有统一的布局、外观和体验,外部和ì内部都将带有沃尔沃的斯『堪的纳维亚风范。现有经销店则将逐渐按照相似的路线升级,只是在一些细节上保留差异。

营销工具:淡化车展

沃尔沃将营销工具方面的焦点定义为:车展、广告∶和赞助。未来,沃尔沃每年在每个大洲将只参加一家大型车展,淡化传统车展营销的地位,以沃▼尔沃品牌自己举办的活动代替。保留参加的车展主要я有:欧洲日内瓦车展、中Ⅷ国上海/北京车展、北美▪底特律车展。

沃尔沃品⊙牌活动则将以今年8月斯德哥尔摩全新XC90发布会为范本,每年都将举行一次活动,展示沃尔沃品牌、新产品和创新成就。

在广告和赞助方面,沃尔∽沃并不打算同大型车企抗衡,而是有选择性地挑选媒体渠道,传递沃尔沃品牌ν信息。

服务:个性化

对于△沃尔沃新营销战略而言,最后一道关键的环节在于售后服务。〣沃尔沃引入了&ldq╱╲uo;个人服务技术专家”(PeⅥrsonal Servic⊿e Technician)的概念,在交车时消费者即开始享受“技术专家”的服务。

预┙计到2018年,全球所有的沃尔沃经销店都将以“个人服务技术专家”为标准配备。≧

文灬